Daruma

Pros

It allows us to efficiently and easily manage, improve and optimize the development of our operational tasks in all functional business units of our organization; providing agility and greater monitoring capacity, allowing us to obtain better results and higher operational performance, Daruma promotes and fosters a culture of continuous improvement in the business environment based on and taking into account the compliance standards required by the control agencies.

Cons

So far there is nothing in Daruma that I can dislike, the truth is everything has gone very well since its implementation, Daruma meets all our needs and exceeded our expectations, the truth is a very functional software, comprehensive and great performance.

Pros

After years of experience in the helpdesk area there have been many processes both technical and theoretical that have varied and all according to the experience provided by each and every one of the members of the area, all these good practices have been documented in the management tool Daruma which has served as a pillar to the processes that have been carried out recently in the area, because it encourages teamwork Daruma allows members of the company to analyze such documentation providing the approval and approval of processes which promotes quality in the service provided; The categorization of the information is also important because it is very easy to search by codification, manual or other type of document, this facilitates access to any person in the organization with permissions granted to be able to document the process or topic requested.

Cons

Initially the search for documents was a difficult task since not knowing the code of the document I had to make several filtering or placing keywords to reach the requested document, with time and management of the tool the searches are faster and more accurate; otherwise it is a very useful tool and aimed at quality in all processes of the organization from administrative to operational.

Pros

La versatilidad de los módulos y la amplia variedad de funciones y herramientas.

Cons

Suele ser un poco confusa para personas que comienzan a utilizarla podría ser más amigable el interfaz.

Alternatives Considered

Reasons for Switching to Daruma

Pros

Plataforma con facilidad de uso e interfaz amigable al usuario para poder ejecutar las diferentes actividades definidas. Desarrollos a la medida en caso de requerirlo

Cons

La plataforma ha funcionado de manera correcta por lo cual no he encontrado contras al momento

Alternatives Considered

Reasons for Choosing Daruma

Reasons for Switching to Daruma

Pros

Es un sistema muy amigable y me gusta que nos permite tener una vision global de nuestros datos para la toma de decisiones.

Cons

Hasta ahorita no hay nada que no me guste

Pros

Si fácil manejo, menús muy intuitivos interfaz amigable

Cons

Podría mejorar su corrector ortográfico.

Pros

Claridad y organización en la forma en que se presenta la información

Cons

Tiempos de instalación e implementacion, son buenos pero algo lentos

Pros

Es una herramienta que permite almacenar, controlar y gestionar la documentacion de la empresa.

Cons

Es una herramienta en desarroolo y mejora continua, con el personalñ tecnico dispuetso a escuchar y mejorar los aspectos necesarios para brindar a sus clientes una herremienta funcional.

Pros

C'est un produit stableavec des mises à jour périodiques et un excellent niveau de service de support

Cons

Les sessions se ferment parfois de manière inattendue en plein milieu de l'édition d'un document.

Pros

Lo que más me gusta es que toda la información siempre está disponible en el momento que se requiere, que cada persona puede ver y gestionar de acuerdo a su rol en el momento que lo desee, además se mantiene vigente a todas las normativas más recientes que son lanzadas por los entes oficiales.

Cons

Todo me gusta en el uso de la aplicación de Daruma

Pros

El poder tener los documentos al alcance de todos los colaboradores, el dejar de tener ese gran numero de impresiones, que a final de cuentas no puedes tener un control total de las mismas y te llevan a un incumplimiento en tu sistema de gestión. Hasta ahora el control de esos documentos así como el seguimiento oportuno de los cambios requeridos.

Cons

Se nos complicó mucho la migración de los documentos. El estar copiando y pegando por partes cada uno de nuestros documentos, mucho tiempo invertido.

Pros

Es un software muy practico para el manejo de los usuarios, fácilmente parametrizable y permite mantener todos los registros que son requisitos de un sistema de gestión de calidad

Cons

Hay oportunidad de mejora para el modulo de indicadores

Pros

El sistema es muy amigable con los usuarios y sencillo de utilizar , así como facilitar la información y documentos de una forma fácil y practica, siempre esta disponible sin problemas de conexión, con descarga de documentos rápidos, ademas de contar con diseños prácticos para la redacción y visualización de los procedimientos internos

Cons

Quiza un poco el diseño de portada elegido por mi empresa.

Pros

Es el sistema de Gestion de Calidad de la Empresa

Cons

Demora en los tiempo de respuesta a los Tickect y no han ampliado la información de otros productos, lo cual limita su ampliación dentro de la empresa perdiendo oportunidades de negocio,

Pros

Que integra varias de sus funciones con las necesidades de la empresa

Cons

Cuando se realizan actualizaciones la herramienta tiende a tener fallas tecnológicas

Pros

Buena Herramienta para escalar los casos, se puede hacer seguimiento fácilmente, buen acompañamiento para resolver dudas e inquietudes.

Cons

El modulo de auditoria es un poco complejo para los usuarios requiere varios pasos para su parametrización, tiene varios restricciones que hacen un poco difícil su implementación, por lo cual se debe de acudir a el acompañamiento por parte del proveedor para poderlo parametrizar. Debería de generar alertas mas claras indicando exactamente lo que se debe de hacer a que modulo ir para poderlo hacer mas fácil de utilizar para el usuario final.

Pros

Daruma es funcional, agradable visualmente, práctico, excelente aplicativo.

Cons

Nada, es muy fácil de usar, tiene muchos beneficios como una fácil conexión, seguridad, facilidad de consulta y actualización de documentos.

Pros

Control de los versiones de los documentos, control y seguimiento a los planes de acción, de fácil acceso y entendimiento de la herramienta.

Cons

No aplica.....................................................

Pros

Es un aplicativo amigable y se puede adaptar a las necesidades de la empresa

Cons

La navegación por los diferentes modulos podria ser más amigables y reducir aún más los tiempos de respuesta

Pros

Es un sistema de Gestión que articula todas las areas de la empresa

Cons

Que las todas las asistencias tecnicas son virtuales

Pros

Su fácil manejo y confianza de datos, acompañamiento continuo

Cons

Ninguno, sus servicios han Sido de alta satisfacción

Pros

fácil acceso a los documentos y trazabilidad de la información

Cons

No he encontrado falencias en el uso diario

Pros

La facilidad tecnológica y de conexión que permite

Cons

El cambio, o la adaptación ya que no se contaba con un software que automatizara algunas tareas

Pros

La interface es amigable y fácil de acceder

Cons

la poca posibilidad de personalización,

Pros

Facilita la ubicación de un documento, tiene un buen diseño y lleva adecuadamente el control de las versiones, y está bien definido a nivel de controles para evitar la consulta de versiones obsoletas de documentos. Esto ayuda mucho en nuestra gestión y control documental.La generación de reportes de estado de cualquiera de los módulos facilita el seguimiento a los pendientes. Igualmente las notificaciones por correo ayudan a dar visibilidad a los responsables de las tareas que tienen asignadas

Cons

Pienso que el diseño de algunos módulos es muy complejo, y eso hace que algunos usuarios prefieran mantener el control de tareas en excel, puesto que el software en algunas ocasiones exige muchos pasos o muchos campos para diligenciar.