Lemon Learning

Pros

You can use it on any software and it’ll guide you through them.

Cons

Nothing essentially problematic that I can think of.

Pros

this software is very simple to use. this software can be used on many applications with two different mode.
you can use it directly embed in the application or with a plug in in the browser. we have many options and we can manage a lot of different scenario

Cons

when you always use the same form for all your steps you don't have the possibility to define a default look and you have to redefined it step by step.

Pros

Lemon Learning is an interactive solution, very easy to use. I particularly appreciated the push feature that allows interaction with our end users.

Cons

At the time I chose this solution, there was no integrated search engine. Since then, a new one has been implemented and it really saves time when looking for a specific content.

Pros

Easy to add to your site. Great way to raise retention and adoption.

Cons

Nothing, this product fits perfectly in our tech stack

Pros

I like the concept of the name Lemon with the logo.

Cons

At least, at this time of development we just see that we can save an over color of the hightlight like red. By default the color is always blue and if we choose and other color we have to change for every section.

Pros

Ergonomy of the platform makes it feel not too intrusive yet very helpfull. Teams are guided step by step to help them in their work. I have put my hands in the editor and guides aren’t difficult to make.

Cons

We have it for almost a year now and we didn’t have to contact lemon learning support once.

Pros

An extension or a code line and you’re ready to start using the solution on any application.

Cons

Behavioral analysis aren’t yet possible in the back office.

Pros

La prise en main de l'éditeur est assez facile.
La mise en place des guide est simple.
L'UI est plutôt agréable

Cons

Certaines fonctionnalité en cours de développement se font attendre.

Alternatives Considered

Reasons for Switching to Lemon Learning

Pros

La mise en place a été très rapide. L'outil est facile à prendre en main, aussi bien pour les utilisateurs (player) que pour les administrateurs (éditeur).
Les points forts sont :
- le système de push qui permet en moins d'une minute d'adresser un pop-up à une catégorie d'utilisatuers
- les systèmes informatifs (infobulles, lanceurs) que l'on peut afficher sur des pages spécifiques
- le système de publication à la main des administrateurs, sans délai de livraison
- l'équipe Lemon Learning, disponible et efficace !!

Cons

Une surcouche avec de l'IA serait appréciable.

Pros

L'outil est très simple d'utilisation et personnalisable

Cons

Rien à dire.
Lemon Learning évolue régulièrement et offre ainsi de nouvelles fonctionnalités

Pros

J'ai apprécié en premier lieu, en tant que Concepteur/Rédacteur de guides l'extrême facilité de prise en main opérationnelle du logiciel Lemon Learning (2/3 heures).
Ensuite en matière de réalisation à proprement parler des Guidages, j'ai progressivement découvert un éventail très complet de fonctionnalités me permettant actuellement de produire au bénéfice des utilisateurs finaux des Guidages interactifs de nouvelle génération particulièrement efficaces et appréciés. Le déploiement du GPS Applicatif, comme solution novatrice et alternative à la formation et à la prise ne main des applications, se révèle un franc succès auprès des Directions métiers et des équipes de Support Informatique. Nous mesurons cela au fil de l'eau par un questionnaire simplifié de satisfaction intégré à chaque fin de Guidage.
Suivant la nature du flux applicatif à documenter (entre 30 et 60 étapes), le logiciel Lemon Learning me permet de réaliser des Guidages biens finis, stables et prêts à l'emploi, implémentés sur les plateformes de Production, en un temps de deux jours environ.
Un autre point fort à souligner concerne la facilité de maintenance des Guidages (modification ou enrichissement du contenu) au fil du temps, un référent métier non spécialiste du logiciel Lemon Learning pouvant être dédié à cette tâche.

Cons

Je n'ai pas détecté de point faible particulier sur l'utilisation du logiciel Lemon Learning. Je recommande néanmoins de bien préparer en amont le contenu pédagogique des Guidages et de réaliser une première version sur une plateforme Test, histoire de bien stabiliser le ciblage et la temporisation des différents éléments et des séquences de l'applicatif métier invoqué, avant de dupliquer ce Guidage sur une plateforme de Production.
J'ai personnellement émis quelques propositions d'amélioration de gestion du Back-office, l'Éditeur (la société) à "taille humaine" très à l'écoute (c'est un point très appréciable) nous a promis leur intégration dans leur road map de développement.

Pros

- L'intégration simplifiée et très rapide de l'outil dans nos logiciels métier
- Facilité de prise en main aussi bien pour l'administration et la création des contenus, que pour l'utilisation des guides par les utilisateurs
- Disponibilité permanente des guides et actus pour nos utilisateurs
- Diversité des types de contenus (guides, info bulles, actualités)
- Adaptabilité de la solution dans nos différents outils métier

Cons

La fonctionnalité "Statistiques" n'est pas très performante à ce jour et ne facilite pas l'analyse sur l'utilisation des contenus publiés.

Pros

- Les notifications "pushs" permettent de communiquer facilement de l'information aux utilisateurs
- Les guides permettent vraiment de guider les utilisateurs de A à Z sur des nouvelles fonctionnalités
- Possibilité d'intégrer des gifs dans les guides
- Possibilité de faire des parcours vraiment précis avec des choix que l'utilisateur prend

Cons

- Pas de possibilité prendre en cours un guide (exp : repérer l'erreur d'un collaborateurs)
- Il faut une personne dédiée dans votre organisation pour s'occuper de Lemon (créer et mettre à jour des guides, identifier comment améliorer le taux d'utilisation, faire une enquête interne sur son utilisation, ...)
- La création de guides est assez chronophage, et les utilisateurs qui sont formés la 1ère fois désirent toujours avoir un guide papier à côté. Sinon il faut former les utilisateurs ou tester le logiciel directement avec ce genre d'outils embarqués, sinon ils n'ont pas le reflexe de l'utiliser.

Pros

Lemon facilite l'utilisation et la compréhension de nos logiciels, aussi bien pour nos collaborateurs que pour nos clients. Lemon est facile a implanté et la mise en place est rapide. Ludique et innovant, c'est un réel atout d'accompagnement. De plus l'équipe Lemon est au top et très professionnel!

Cons

Il n'est pas possible de dupliquer une étape d'un guide à un autre mais il existe d'autres astuces pour compenser.

Pros

Lemon permet aux nouveaux utilisateurs de notre outil de gestion financière d'être accompagnés/guidés sur les différentes fonctionnalités proposées. Il est simple d'utilisation et s'adapte plutôt bien aux particularités de notre outil. De plus les différents interlocuteurs Lemon avec qui nous avons pu travailler sont très disponibles et trouvent une solution à chaque problème qu'on a pu rencontrer. Encore merci [CONTENU SENSIBLE].

Cons

La mise en production sur notre outil à été plus laborieuse dû à l'absence de notre interlocuteur principal et la non disponibilité et non connaissance du sujet par la hiérarchie. Mais aujourd'hui tout fonctionne grâce à [CONTENU SENSIBLE].

Pros

La facilité d'implémentation, le suivi de l'équipe Lemon. La facilité à administrer et à mettre à jour.
L'expérience utilisateurs : facile et intuitif.

Cons

Les statistiques d'adoption et graphiques mériteraient d'être plus détaillés

Pros

Facile à utiliser
Le guide pas à pas est très utile pour les formations
Les tooltips sont très utiles pour informer/alerter l'utilisateur

Cons

Il faudrait donner la possibilité aux utilisateurs de mettre en pause le guide et éviter de tout reprendre à zéro.
Mettre par défaut les couleurs du surlignement de la cible pour éviter de modifier à chaque étape

Pros

- Prise en main simple pour les utilisateurs
- Permet de communiquer sur le bon contenu au bon moment
- Augmente l'adoption des nouvelles features / nouveaux modules déployés
- Des notifications efficaces

Cons

Quelques points d'UX pourraient encore être améliorés mais l'équipe produit est à l'écoute et extrêmement réactive

Pros

Facilite la prise en main des outils grâce aux guides interactifs et la communication auprès des équipes via les notifications push.

Cons

Notre AD ne permettait pas la segmentation pédagogique que l’on aurait voulu. Mais nous avons trouvé des alternatives avec les équipes Lemon Learning.

Pros

Lemon learning est facile à prendre en main pour les administrateurs et offrent de nombreuses fonctionnalités.
L'aide et la communication apportées aux utilisateurs finaux est intuitive et les guide pas à pas.

Cons

S'il était possible de rajouter une couleur rouge par défaut pour les encadrer via les guides.

Pros

L'ergonomie et la possibilité d'avoir les stats

Cons

Les bugs qui nous empêchent d'utiliser certaines fonctions par moment

Pros

Intégration très facile, équipe support très disponible et réactive.

Cons

L'interface pourrait être davantge customisable mais c'est suffisant comme cela.

Pros

Très utile lors de la mise en place d'un nouvel outil, Lemon learning facilite la prise en main pour les utilisateurs. Les fonctionnalités sont variées (push d'informations, infos bulles, guides) et simples d'utilisation. L'équipe support est présente pour nous accompagner en cas de difficultés.

Cons

Quelques instabilités au démarrage mais l'équipe Lemon a été présente pour nous trouver des solutions rapidement.

Pros

La plateforme s’est bien intégrée avec notre logiciel de gestion home made. L’utilisation est facile, et nos collaborateurs sont à l'aise sur des tâches auparavant complexes.
Le support est très réactif et fait évoluer l’outil en même temps que nos upgrades, très appréciable.

Cons

Rien à redire pour l’instant :) Tout se passe bien

Pros

La création des guides est intuitive.
Lemon Learning est un vrai allié dans la conduite du changement.

Cons

Le déroulement des étapes d'un guide n'est pas toujours fiable.
Une mise à jour constante est nécessaire au rythme des montées de version de notre outil (qui demande du temps, et des ressources).